Global Passkey คืออะไร

Passkey ช่วยให้คุณสามารถเข้าสู่ระบบบัญชี Ford โดยใช้วิธีการปลดล็อกในตัวของอุปกรณ์ของคุณ แทนที่จะพิมพ์รหัสผ่าน คุณเพียงแค่ใช้วิธีการปลดล็อกของอุปกรณ์ เช่น ลายนิ้วมือ, การสแกนใบหน้า, หรือรหัส PIN/รูปแบบของอุปกรณ์ เพื่อยืนยันตัวตนอย่างรวดเร็วและปลอดภัย Passkey ได้รับการออกแบบมาให้ใช้งานง่าย สะดวก และปลอดภัยอย่างยิ่ง

Passkey มีข้อดีหลายประการที่สำคัญกว่ารหัสผ่าน:

• ไม่ต้องจดจำ: คุณไม่จำเป็นต้องสร้าง จดจำ หรือพิมพ์รหัสผ่านที่ซับซ้อน
• ความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น: Passkey มีความทนทานสูงต่อภัยคุกคามออนไลน์ทั่วไป เช่น ฟิชชิ่ง, การละเมิดข้อมูล และการใช้ข้อมูลประจำตัวซ้ำ ทำให้มีความปลอดภัยมากกว่ามาก Passkey สร้างขึ้นบนเทคโนโลยีที่แข็งแกร่ง ซึ่งมีความปลอดภัยถึง 99.9%
• ความเร็ว: การเข้าสู่ระบบด้วย Passkey ใช้เวลาประมาณ 3-5 วินาที เทียบกับ 15-30 วินาทีหรือมากกว่าเมื่อใช้รหัสผ่าน
• ความเรียบง่าย: โดยปกติแล้วไม่จำเป็นต้องมีขั้นตอนการยืนยันเพิ่มเติม ซึ่งแตกต่างจากรหัสผ่านที่ปัจจุบันจะต้องใช้การยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (Multi-Factor Authentication หรือ MFA)

เรากำลังนำ Passkeys มาใช้เพื่อยกระดับประสบการณ์ดิจิทัลและความปลอดภัยของคุณ รหัสผ่านแบบเดิมมักเป็นสาเหตุของความไม่สะดวกสบาย เช่น ลืมรหัสผ่าน พิมพ์ผิด และอาจนำไปสู่ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยหากนำไปใช้ซ้ำในเว็บไซต์ต่างๆ การนำ Passkeys มาใช้ เรามุ่งหวังที่จะ:

• มอบประสบการณ์การบริการตนเองที่ดีขึ้นและเป็นอิสระมากขึ้น
• เสริมสร้างความไว้วางใจของคุณในแพลตฟอร์มดิจิทัลของเรา
• ลดความเสี่ยงของการเข้าควบคุมบัญชีและการละเมิดข้อมูลได้อย่างมาก

คุณจะมีโอกาสหลักสองประการในการตั้งค่า Passkey:

• ระหว่างการสร้างบัญชี: หากคุณกำลังสร้างบัญชี Ford ใหม่ผ่าน Ford app หรือ Ford.com คุณจะได้รับตัวเลือกให้ตั้งค่า Passkey ทันทีหลังจากลงทะเบียน
• ในการตั้งค่าบัญชีของคุณ: หากคุณเป็นลูกค้าปัจจุบัน คุณสามารถตั้งค่า Passkey ได้ตลอดเวลาโดยไปที่ส่วนความปลอดภัยภายในการตั้งค่าบัญชี Ford app ของคุณ https://www.ford.com/myaccount/signin-credentials

ได้ คุณสามารถเลือกที่จะเข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านต่อไป อย่างไรก็ตาม เพื่อเพิ่มความปลอดภัย การยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (MFA) จะกลายเป็นขั้นตอนที่จำเป็นสำหรับการเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านทั้งหมด ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องป้อนรหัสแบบใช้ครั้งเดียว (เช่น ส่งไปยังโทรศัพท์หรืออีเมลของคุณ) เพิ่มเติมจากรหัสผ่านของคุณ

Passkeys ได้รับการรองรับอย่างกว้างขวางบนอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ที่ทันสมัยส่วนใหญ่:

• Apple: อุปกรณ์กว่า 1 พันล้านเครื่อง (iPhone, Apple Watch) ที่ใช้ iOS 16.4 ขึ้นไป รองรับ Passkeys ผ่าน iCloud
• Android: อุปกรณ์กว่า 1.2 พันล้านเครื่องที่ใช้ Android 11 ขึ้นไป รองรับ Passkeys ผ่าน Google Play
• เบราว์เซอร์: รองรับบน Chrome, Safari, Edge และ Firefox หากอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ของคุณไม่รองรับ Passkeys คุณจะเข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน (พร้อม MFA ที่จำเป็น)

เมื่อคุณต้องการเข้าสู่ระบบบัญชี Ford คุณจะเห็นตัวเลือกให้ใช้ Passkey เพียงแค่เลือกตัวเลือกนั้น อุปกรณ์ของคุณจะแจ้งให้คุณใช้ลายนิ้วมือ, การสแกนใบหน้า หรือรหัส PIN ของอุปกรณ์เพื่อยืนยันตัวตนของคุณ ซึ่งรวดเร็วและง่ายดาย

ได้! หากคุณเข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์อื่น (เช่น คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ) ที่ไม่ได้ลงทะเบียน Passkey ของคุณ คุณสามารถใช้อุปกรณ์หลักของคุณ (เช่น สมาร์ทโฟนของคุณ) เพื่อยืนยันตัวตนได้ วิธีการทำงาน:

• บนอุปกรณ์ที่สอง หน้าจอเข้าสู่ระบบจะแสดงรหัส QR
• ใช้อุปกรณ์หลักของคุณ (ที่เก็บ Passkey ของคุณไว้) เพื่อสแกนรหัส QR นี้
• อุปกรณ์หลักของคุณจะแจ้งให้คุณยืนยันตัวตน (ลายนิ้วมือ, การสแกนใบหน้า หรือ PIN)
• เมื่อยืนยันแล้ว อุปกรณ์หลักของคุณจะอนุญาตการเข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์ที่สองอย่างปลอดภัย ทำให้คุณสามารถเข้าสู่ระบบได้โดยไม่ต้องพิมพ์สิ่งใดๆ บนอุปกรณ์นั้น

แม้ว่าไบโอเมตริกซ์จะสะดวกมาก แต่อาจมีปัญหาได้ในบางครั้ง (เช่น นิ้วเปียก, การเปลี่ยนแปลงรูปลักษณ์) หากการสแกนไบโอเมตริกซ์ของคุณล้มเหลว หรือหากคุณต้องการ อุปกรณ์ของคุณจะเสนอตัวเลือกให้คุณใช้ PIN, รูปแบบ หรือรหัสผ่านของอุปกรณ์เพื่อยืนยันตัวตนและใช้ Passkey โดยอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถเข้าสู่ระบบได้เสมอ

ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย เราแนะนำว่าไม่ควรใช้ Passkey ของคุณบนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ร่วมกันหรือคอมพิวเตอร์สาธารณะ ในสถานการณ์เหล่านี้ คุณยังคงสามารถเข้าสู่ระบบโดยใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านแบบเดิม ซึ่งจะต้องมีการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (MFA) เพื่อเพิ่มความปลอดภัย

คุณสามารถจัดการ Passkeys ของคุณได้ในส่วนความปลอดภัยของการตั้งค่าบัญชี Ford app ของคุณ ที่นี่ คุณจะสามารถดูว่า Passkeys ใดบ้างที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ และลบ Passkeys เก่าหรือไม่ต้องการออกได้ (เช่น หากคุณได้อุปกรณ์ใหม่หรือทำหาย)

หากคุณทำอุปกรณ์ที่เก็บ Passkey ของคุณหาย คุณจะไม่ถูกล็อกออกจากบัญชีอย่างถาวร คุณยังคงสามารถกู้คืนการเข้าถึงได้โดยการเข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ซึ่งจะต้องมีการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (MFA) เราขอแนะนำให้ติดต่อผู้ให้บริการอุปกรณ์ของคุณสำหรับขั้นตอนในการรักษาความปลอดภัยหรือล้างข้อมูลอุปกรณ์ที่หายไปของคุณ

ในเบื้องต้น Passkey ของคุณจะถูกลงทะเบียนและจัดเก็บโดยตรงบนอุปกรณ์เดียวกับที่คุณตั้งค่าไว้ อย่างไรก็ตาม คุณจะมีตัวเลือกในการอัปเดตอุปกรณ์ในการตั้งค่า เรากำลังสำรวจการรองรับอุปกรณ์หลายเครื่องในการอัปเดตในอนาคต เพื่อให้ประสบการณ์ของคุณมีความยืดหยุ่นมากยิ่งขึ้น

Passkeys มีความปลอดภัยอย่างยิ่ง Passkeys สร้างขึ้นตามมาตรฐานการยืนยันตัวตนที่ทันสมัยและปลอดภัยอย่างมาก ทำให้มีความทนทานสูงต่อการฟิชชิ่ง และกำจัดการใช้ข้อมูลประจำตัวซ้ำ ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงของการละเมิดข้อมูลและการเข้าควบคุมบัญชีได้อย่างมาก โดยมอบระดับความปลอดภัยที่สูงกว่ารหัสผ่านแบบเดิมมาก

Passkeys ใช้คีย์เข้ารหัส (cryptographic keys) ไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ภาพลายนิ้วมือหรือการสแกนใบหน้าของคุณ ในการยืนยันตัวตน ข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของคุณ (ลายนิ้วมือ, การสแกนใบหน้า) จะไม่เคยออกจากอุปกรณ์ของคุณและจะไม่ถูกแบ่งปันกับ Ford มีเพียงการยืนยันตัวตนที่ปลอดภัยเคุณั้นที่ถูกส่งมายังเรา

สำหรับปัญหาทางเทคนิคเกี่ยวกับการตั้งค่า การใช้งาน หรือการจัดการ Passkey ของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Ford หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับรายละเอียดบัญชีของคุณ หรือต้องการความช่วยเหลือในการกู้คืนบัญชี ทีมสนับสนุนของเราก็สามารถให้คำแนะนำตลอดกระบวนการได้เช่นกัน

Passkeys สามารถใช้งานร่วมกันได้อย่างกว้างขวางกับอุปกรณ์ iOS (iPhone) ที่ใช้ iOS 16.4 หรือใหม่กว่า และอุปกรณ์ Android (สมาร์ทโฟน, แท็บเล็ต) ที่ใช้ Android 11 หรือใหม่กว่า นอกจากนี้ยังรองรับบนเว็บเบราว์เซอร์ยอดนิยม ได้แก่ Chrome, Safari, Edge และ Firefox

หากการสแกนไบโอเมตริกซ์ของคุณ (ลายนิ้วมือหรือการสแกนใบหน้า) ไม่ทำงาน หรือหากคุณต้องการทางเลือกอื่น อุปกรณ์ของคุณจะเสนอตัวเลือกให้คุณใช้ PIN, รูปแบบ หรือรหัสผ่านของอุปกรณ์แทน ป้อนข้อมูลนั้นให้ถูกต้องเพื่อดำเนินการยืนยันตัวตนด้วย Passkey หากคุณยังคงประสบปัญหา คุณสามารถเลือกที่จะเข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านได้เสมอ ซึ่งจะต้องมีการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (MFA) ในอนาคตเพื่อเพิ่มความปลอดภัย ตรวจสอบว่าคุณได้ลบ Passkey ออกจากบัญชีของคุณหรือไม่ คุณยังอาจได้รับการแจ้งเตือนในหน้าการเลือกด้วย Passkey บางอย่าง หากยังคงจัดเก็บอยู่ในอุปกรณ์ของคุณ แม้ว่าจะถูกลบออกจากบัญชีของคุณแล้วก็ตาม หากเป็นกรณีนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลบออกจากแอปจัดการรหัสผ่านของอุปกรณ์ของคุณ และเพิ่ม Passkey ใหม่สำหรับอุปกรณ์นี้

หากคุณได้ลบ Passkey ออกจากการตั้งค่าบัญชีของคุณ คุณสามารถตั้งค่า Passkey ใหม่ได้อย่างง่ายดายจากการตั้งค่าบัญชีของคุณเมื่อใดก็ได้ที่คุณต้องการ หากคุณทำอุปกรณ์ที่มี Passkey หาย คุณยังคงสามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้โดยการเข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ซึ่งจะต้องมีการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (MFA) ในอนาคต (ในปี 2026) จากนั้นคุณสามารถตั้งค่า Passkey ใหม่บนอุปกรณ์ใหม่ได้

นี่คือวิธีการทำงานของสถานการณ์การเข้าสู่ระบบข้ามอุปกรณ์ FIDO2 ทั่วไป:

1. เริ่มการเข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์รอง (อุปกรณ์ #2): เมื่อคุณพยายามเข้าสู่ระบบบัญชี Ford ของคุณบนอุปกรณ์ (เช่น คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ) ที่ไม่มี Passkey ของคุณลงทะเบียนอยู่ในเครื่อง หน้าจอเข้าสู่ระบบจะแสดงรหัส QR
2. สแกนรหัส QR ด้วยอุปกรณ์หลัก (อุปกรณ์ #1): จากนั้นคุณใช้อุปกรณ์หลักของคุณ (เช่น สมาร์ทโฟนของคุณ) ที่มีการลงทะเบียน Passkey ของคุณไว้ เพื่อสแกนรหัส QR ที่แสดงบนอุปกรณ์ #2
3. ยืนยันตัวตนบนอุปกรณ์หลัก: อุปกรณ์หลักของคุณ (อุปกรณ์ #1) จะแจ้งให้คุณยืนยันตัวตนโดยใช้คุณสมบัติความปลอดภัยในตัว เช่น การสแกนใบหน้าหรือลายนิ้วมือ หรือการป้อน PIN ของอุปกรณ์
4. การอนุญาตการเข้าสู่ระบบอย่างปลอดภัย: เมื่อการยืนยันตัวตนบนอุปกรณ์ #1 สำเร็จ อุปกรณ์หลักของคุณจะใช้ Passkey เพื่ออนุญาตคำขอเข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์ #2 อย่างปลอดภัย ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์ #2 ได้อย่างราบรื่นโดยไม่จำเป็นต้องป้อนชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านบนอุปกรณ์นั้น กระบวนการนี้มักเกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อที่ปลอดภัย เช่น บลูทูธ (Bluetooth) ระหว่างอุปกรณ์ทั้งสอง

• คุณกำลังใช้อุปกรณ์ที่ถูกต้องหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังพยายามเข้าสู่ระบบโดยใช้อุปกรณ์ที่ Passkey ได้รับการลงทะเบียนไว้แต่แรก หรืออุปกรณ์ที่สามารถเข้าถึง Passkey นั้นได้ (เช่น ผ่าน iCloud Keychain บนอุปกรณ์ Apple, Google Password Manager บน Android/Chrome)
• อุปกรณ์ของคุณปลดล็อกอยู่หรือไม่ อุปกรณ์ของคุณจำเป็นต้องปลดล็อกและพร้อมที่จะยืนยันตัวตนของคุณ (เช่น ด้วยใบหน้า, ลายนิ้วมือ หรือ PIN)
• ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ: มักจำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเพื่อให้ขั้นตอนการทำงานของ Passkey สื่อสารกับบริการได้
• ตรวจสอบว่าคุณได้ลบ Passkey ออกจากบัญชีของคุณหรือไม่: คุณยังอาจได้รับการแจ้งเตือนให้เข้าสู่ระบบด้วย Passkey บางอย่าง หากยังคงจัดเก็บอยู่ในอุปกรณ์ของคุณ แม้ว่าจะถูกลบออกจากบัญชีของคุณแล้วก็ตาม หากเป็นกรณีนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลบออกจากแอปจัดการรหัสผ่านของอุปกรณ์ของคุณ และเพิ่ม Passkey ใหม่สำหรับอุปกรณ์นี้

• บลูทูธและ Wi-Fi: สำหรับการเข้าสู่ระบบข้ามอุปกรณ์ (เช่น จากโทรศัพท์ไปยังคอมพิวเตอร์) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทั้งสองเปิดใช้งานบลูทูธ (Bluetooth) และ Wi-Fi และอยู่ใกล้กันพอสมควร โดยมักจะสื่อสารกันผ่านเทคโนโลยีเหล่านี้
• ความเข้ากันได้ของระบบปฏิบัติการ/เบราว์เซอร์: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการและเว็บเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์ทั้งสองเป็นเวอร์ชันล่าสุด เวอร์ชันเก่าอาจไม่รองรับมาตรฐานการยืนยันตัวตนข้ามอุปกรณ์ FIDO2 ล่าสุดอย่างเต็มที่
• การสแกนรหัส QR: ตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณกำลังสแกนรหัส QR ที่แสดงบนอุปกรณ์รองด้วยกล้องของอุปกรณ์หลักของคุณอย่างถูกต้อง
• การแจ้งเตือนบนอุปกรณ์หลัก: หลังจากสแกนแล้ว อุปกรณ์หลักของคุณควรแสดงการแจ้งเตือนให้ยืนยันตัวตน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำขั้นตอนนี้ให้เสร็จสมบูรณ์โดยการยืนยันตัวตนของคุณ (ใบหน้า, ลายนิ้วมือ, PIN)

• ทำความสะอาดเซ็นเซอร์/กล้อง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือหรือเลนส์กล้องสะอาดและไม่มีสิ่งกีดขวาง
• การวางตำแหน่งที่ถูกต้อง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณวางนิ้วบนเซ็นเซอร์อย่างถูกต้อง หรือจัดตำแหน่งใบหน้าของคุณให้อยู่ในมุมมองของกล้องตามปกติที่คุณใช้เพื่อปลดล็อกอุปกรณ์
• การตั้งค่าอุปกรณ์: ตรวจสอบการตั้งค่าไบโอเมตริกซ์ของอุปกรณ์ของคุณ บางครั้ง การลงทะเบียนลายนิ้วมือหรือ Face ID ใหม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ หากไบโอเมตริกซ์ล้มเหลวอย่างสม่ำเสมอ คุณอาจต้องใช้ PIN หรือรูปแบบของอุปกรณ์เป็นทางเลือกสำรอง

• โดยทั่วไปแล้วไม่สามารถกู้คืนได้: เมื่อ Passkey ถูกลบหรือเพิกถอนแล้ว โดยทั่วไปจะไม่สามารถกู้คืนได้โดยตรง Passkeys ได้รับการออกแบบให้ผูกติดกับอุปกรณ์หรือซิงค์อย่างปลอดภัย แต่การลบมักจะเป็นการถาวรจากมุมมองของบริการ
• การลงทะเบียนใหม่: คุณจะต้องลงทะเบียน Passkey ใหม่สำหรับบริการนั้น โดยทั่วไปจะเกี่ยวข้องกับการเข้าสู่ระบบด้วยวิธีการอื่น (เช่น ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ หากยังมีอยู่) จากนั้นตั้งค่า Passkey ใหม่ในการตั้งค่าความปลอดภัยของบัญชีของคุณ

• ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเฉพาะ: โปรดใส่ใจกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอน ซึ่งอาจบ่งชี้ถึงปัญหาเกี่ยวกับบริการ การตั้งค่าความปลอดภัยของอุปกรณ์ของคุณ หรือปัญหาเครือข่าย
• ลองอีกครั้ง: บางครั้งอาจเกิดความผิดพลาดชั่วคราว ลองกระบวนการเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
• ล้างแคช/คุกกี้ของเบราว์เซอร์: สำหรับการเข้าสู่ระบบผ่านเบราว์เซอร์ การล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์บางครั้งสามารถแก้ไขปัญหาที่ไม่คาดคิดได้

• การตั้งค่าไบโอเมตริกซ์: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไบโอเมตริกซ์ของคุณ (ลายนิ้วมือ, Face ID) ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องและทำงานเพื่อปลดล็อกอุปกรณ์ของคุณตามปกติ หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณจะต้องลงทะเบียนใหม่ในการตั้งค่าความปลอดภัยของอุปกรณ์
• ความสะอาด/การวางตำแหน่ง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือสะอาดและวางนิ้วของคุณอย่างถูกต้อง สำหรับ Face ID ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบหน้าของคุณได้รับแสงสว่างเพียงพอและอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้องหน้ากล้อง
• ใช้ PIN/รหัสผ่านเป็นทางเลือกสำรอง: หากไบโอเมตริกซ์ล้มเหลวอย่างสม่ำเสมอ อุปกรณ์ของคุณควรเสนอตัวเลือกสำรองให้ใช้ PIN, รูปแบบ หรือรหัสผ่านของอุปกรณ์เพื่อยืนยันการสร้าง Passkey ใช้วิธีการทางเลือกนี้

• รีสตาร์ทอุปกรณ์: การรีสตาร์ทอุปกรณ์ง่ายๆ มักจะสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ชั่วคราวได้
• ลองใช้เบราว์เซอร์/อุปกรณ์อื่น: หากเป็นไปได้ ให้ลองตั้งค่า Passkey โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์อื่น หรือบนอุปกรณ์อื่นที่เข้ากันได้ซึ่งคุณเป็นเจ้าของ ซึ่งสามารถช่วยระบุได้ว่าปัญหาเกิดจากอุปกรณ์เฉพาะหรือการกำหนดค่าเบราว์เซอร์หรือไม่
• ติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ Ford Call Center 1383