The website uses cookies to enable it to perform properly, remember your browsing history and to arrange content to match your preferred interests more quickly. Details of the cookies Ford use and instructions on how to disable them can be found in the Ford Cookie Guide Ford Cookie Guide. By clicking Accept button, you agree to our use of cookies.
Covid 19 Announcement
Ford COVID-19 Announcement
สาสน์จากกรรมการผู้จัดการ ฟอร์ด ประเทศไทย
9 เมษายน 2563
เรียน ท่านลูกค้าครอบครัวฟอร์ด
ในช่วงเวลาของสถานการณ์การแพร่ระบาดของโคโรนาไวรัส (โควิด-19) ฟอร์ดขอเรียนให้ท่านทราบว่า เราให้ความสำคัญสูงสุดกับสุขภาพและความปลอดภัยของ ลูกค้า พนักงาน ผู้จำหน่าย และคู่ค้า โดยมีทีมงานคอยติดตามเฝ้าระวังสถานการณ์อย่างใกล้ชิด รวมถึงกำหนดมาตรการด้านสุขอนามัย และการป้องกันโรค ตามแนวทางของหน่วยงานด้านสาธารณสุข เพื่อมอบบริการที่ปลอดภัย เปี่ยมด้วยประสิทธิภาพ และความสะดวกสบาย ให้กับลูกค้าที่โชว์รูมและศูนย์บริการฟอร์ดทั่วประเทศ
ในโอกาสนี้ ฟอร์ด ขอนำเสนอนวัตกรรมด้านบริการเพิ่มเติม รวมถึงมาตรการด้านสุขอนามัยที่ฟอร์ดได้จัดเตรียมเป็นพิเศษให้กับลูกค้าในช่วงนี้ ดังนี้
บริการรับ-ส่งรถ เพื่อนำเข้ารับบริการ ถึงบ้าน
ลูกค้าสามารถติดต่อศูนย์บริการฟอร์ด เพื่อนัดหมายการเข้ารับบริการ โดยพนักงานของผู้จำหน่าย จะเดินทาง ไปรับรถของลูกค้ามาเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการ และ ส่งมอบรถยนต์คืนถึงที่บ้าน โดยรถที่เข้ารับบริการทุกคัน จะได้รับบริการทำความสะอาด และฆ่าเชื้อด้วยผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการรับรองจากวิศวกรฟอร์ดว่าไม่มีผลกระทบต่ออายุการใช้งานของวัสดุต่างๆ ในรถยนต์ฟอร์ด ก่อนส่งมอบให้กับลูกค้า
*หมายเหตุ ลูกค้าสามารถติดต่อสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ดีลเลอร์ใกล้บ้านท่าน หรือ ติดต่อฟอร์ด
รถให้บริการเคลื่อนที่ (Mobile Service)
รถให้บริการเคลื่อนที่ (Mobile Service) ของฟอร์ด จะให้การบริการที่ไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องมือพิเศษ เช่น การตรวจสภาพเบื้องต้น การเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องตามระยะ การเปลี่ยนแบตเตอรี่ ใบปัดน้ำฝนและหลอดไฟ โดยลูกค้าสามารถติดต่อศูนย์บริการฟอร์ด เพื่อขอใช้บริการรถให้บริการเคลื่อนที่จากผู้จำหน่ายได้ โดยรถให้บริการเคลื่อนที่ จะเข้าไปให้บริการลูกค้าถึงบ้านตามเวลานัดหมาย
*หมายเหตุ ลูกค้าสามารถติดต่อสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ดีลเลอร์ใกล้บ้านท่าน หรือ ติดต่อฟอร์ด
เข้าถึงสินค้าและบริการจากฟอร์ดง่ายๆ เพียงปลายนิ้ว
ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลข่าวสารล่าสุดของฟอร์ด เช่น ข้อมูลสินค้าและบริการต่างๆ ตลอดจนแคมเปญส่งเสริมการขาย ผ่านช่องทางการสื่อสารออนไลน์และสื่อสังคมออนไลน์ต่างๆ ได้อย่างสะดวกรวดเร็วโดยที่ไม่ต้องออกจากบ้าน นอกจากนี้ ยังสามารถนัดหมายกับศูนย์บริการเพื่อทดลองขับรถ และรับรถยนต์ใหม่ ได้โดยไม่ต้องออกจากบ้าน
*หมายเหตุ ลูกค้าสามารถติดต่อสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ดีลเลอร์ใกล้บ้านท่าน หรือ ติดต่อฟอร์ด
ช่องทางการชำระเงินผ่านแอพพลิเคชั่น
ลูกค้าสามารถชำระค่าสินค้าและบริการผ่านช่องทางออนไลน์ หรือแอปพลิเคชัน โดยการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของผู้จำหน่าย เพื่อลดการสัมผัส มอบความสะดวกสบายและความปลอดภัยสูงสุดแก่ลูกค้า
สิทธิ์การใช้บริการต่อเนื่องสำหรับคูปองฟรีค่าแรงเช็กระยะ, โปรแกรมชุดน้ำมันเครื่องสุดคุ้ม และโปรแกรมบำรุงรักษารถยนต์ตามระยะ
ลูกค้าที่มีคูปองฟรีค่าแรงเช็กระยะ, โปรแกรมชุดน้ำมันเครื่องสุดคุ้ม (Oil Save Pack) และโปรแกรมบำรุงรักษารถยนต์ตามระยะ (Scheduled Service Plan) ที่ครบกำหนดเข้ารับบริการ หรือสัญญาหมดอายุ สามารถใช้บริการต่อเนื่องได้อีก 2 เดือน หรือ 4,000 กิโลเมตร (แล้วแต่ระยะใดถึงก่อน) โดยนับตั้งแต่วันที่สัญญาหมดอายุ
หมายเหตุ ลูกค้าสามารถติดต่อสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ดีลเลอร์ใกล้บ้านท่าน หรือ ติดต่อฟอร์ด
มาตรการด้านสุขอนามัยและการป้องกันโรคสำหรับผู้จำหน่ายฟอร์ด
นอกจากนี้ ฟอร์ดยังมีมาตรการด้านสุขอนามัยที่โชว์รูมและศูนย์บริการฟอร์ด เพื่อเป็นการเฝ้าระวังสถานการณ์การแพร่กระจายของโคโรนาไวรัส (โควิด-19) โดยมีรายละเอียดดังนี้
- เตรียมจุดล้างมือ หรือ น้ำยาล้างมือ หรือ เจลแอลกอฮอล์ ไว้อย่างเพียงพอ โดยเฉพาะในบริเวณที่มีการใช้งานร่วมกันจำนวนมาก เช่น ห้องรับรองลูกค้า ห้องสุขา จุดชำระเงิน จุดบริการอาหารและเครื่องดื่ม
- ทำความสะอาดอุปกรณ์ และบริเวณที่มีผู้สัมผัสปริมาณมาก เช่น ราวบันได ลูกบิดประตู มือจับประตู ประตูห้องน้ำ ด้วยน้ำยาทำความสะอาด หรือแอลกอฮอล์ที่มีความเข้มข้น 70% ขึ้นไปอย่างสม่ำเสมอ
- ทำความสะอาดรถยนต์ โดยเฉพาะบริเวณที่มีผู้สัมผัสปริมาณมาก เช่น มือจับประตู พวงมาลัย และปุ่มกดต่างๆ อย่างสม่ำเสมอ
- คัดกรองพนักงานทุกคน โดยการวัดไข้ทุกวัน และให้พนักงานหลีกเลี่ยงการเดินทางไปยังประเทศเสี่ยง ตามประกาศของกรมควบคุมโรค
*หมายเหตุ ลูกค้าสามารถติดต่อสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ดีลเลอร์ใกล้บ้านท่าน หรือ ติดต่อฟอร์ด
นอกจากนี้ ลูกค้าสามารถติดตามข่าวสารของฟอร์ดผ่านช่องทางออนไลน์ ได้ทาง Facebook Ford Thailand www.facebook.com/FordThailand YouTube Ford Thailand www.youtube.com/user/FordThailand และLine Ford Thailand ทั้งยัง สามารถติดต่อ ศูนย์บริการข้อมูลลูกค้าสัมพันธ์ฟอร์ด หรือ Ford Call Center โทร. 1383 เพื่อรับบริการจากฟอร์ดได้ตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งทั้งหมดนี้ เป็นส่วนหนึ่งของแผนงาน
‘ฟอร์ด การันตี ความใส่ใจ’ หรือ Ford Family Guarantee อันเป็นความมุ่งมั่นตั้งใจของฟอร์ดในการพัฒนาการดูแลลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น
สุดท้ายนี้ ฟอร์ดขอส่งกำลังใจให้ทุกท่าน ขอให้ทุกท่านดูแลรักษาสุขภาพ และเราทุกคนจะผ่านช่วงเวลานี้ไปด้วยกัน
ขอแสดงความนับถือ
(วิชิต ว่องวัฒนาการ)
กรรมการผู้จัดการ
ฟอร์ด ประเทศไทย
ติดตามข่าวสารจากทางฟอร์ด
Call Center
โทร.1383หรือ 1-800-225-449 (ต่างจังหวัดโทรฟรี)
Ford Official Line
@fordthailand