นโยบายบริษัทและเงื่อนไข

นโยบายการรักษาความปลอดภัยข้อมูล
บริษัท ฟอร์ด เซลส์ แอนด์ เซอร์วิส (ประเทศไทย) จำกัด “ฟอร์ด” ถือเป็นหน้าที่ที่ต้องมีความรับผิดชอบอย่างสูงต่อการจัดการรักษาความปลอดภัยข้อมูลลูกค้า เพื่อให้เป็นไปตามหลักการคุ้มครองสิทธิส่วนบุคคล และสอดคล้องกับกฎหมายที่เกี่ยวข้อง สำหรับฟอร์ดแล้ว เราเคารพสิทธิส่วนบุคคลของลูกค้าเป็นที่สุด เรามีนโยบายและกระบวนการในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นไปตามกฎหมายว่าด้วยหลักสิทธิส่วนบุคคล นโยบายการรักษาความปลอดภัยข้อมูลของฟอร์ด จะครอบคลุมการปฏิบัติงานต่างๆ ทั้งหมดของฟอร์ดต่อข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทได้รับมา ไม่ว่าจะเป็นวิธีการในการเก็บข้อมูล, จุดประสงค์ในการนำข้อมูลไปใช้และผู้ที่มีสิทธิ์ในการรับรู้ข้อมูลเหล่านั้น

ข้อมูลส่วนบุคคลคืออะไร
ข้อมูลส่วนบุคคลคือ ข้อมูลใดๆ ที่บ่งบอกความเป็นท่าน ตัวอย่างเช่น ชื่อ, ที่อยู่, เบอร์โทรศัพท์ และอีเมลแอดเดรส

บริษัทฯ ได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านมาได้อย่างไร และจะนำไปใช้อย่างไร
แหล่งข้อมูลหลักสำหรับฟอร์ดในการได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้ามาจากผู้จำหน่ายอย่างเป็นทางการของฟอร์ดเอง ตัวอย่างเช่น เมื่อท่านซื้อผลิตภัณฑ์ใดๆ จากฟอร์ด ผู้จำหน่ายของฟอร์ดจะขอเก็บข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างจากท่านเพื่อที่บริษัทฯ จะได้สามารถ:

  • บันทึกข้อมูลการซื้อรถยนต์ฟอร์ดของท่านไว้เพื่อผลประโยชน์ในการรับประกัน
  • บันทึกข้อมูลการซื้อผลิตภัณฑ์ฟอร์ดของท่านไว้เพื่อผลประโยชน์ในการลงทะเบียน
  • แจ้งให้ท่านรับทราบถึงการจัดรายการพิเศษต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับรถยนต์ฟอร์ดของท่าน
  • เอื้อประโยชน์ในการให้บริการและความช่วยเหลือ Ford Roadside Assistance สำหรับท่าน
  • ติดต่อท่านเพื่อขอสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อสินค้าและบริการของฟอร์ด

และหากท่านต้องการ เราก็สามารถใช้ข้อมูลของท่านในการแจ้งข้อมูลของสินค้าและบริการหรือข้อเสนอพิเศษที่อาจเป็นประโยชน์สำหรับท่านให้ทราบเป็นระยะ บริษัทฯ ยังอาจจะขอเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากธุรกรรมต่างๆ ที่ท่านได้กระทำไว้กับเราโดยตรงโดยผ่านทางศูนย์ติดต่อของเรา, ศูนย์บริการลูกค้า, เว็บไซต์หรือวารสารทางอินเทอร์เน็ต และเมื่อบริษัทฯ จะขอเก็บข้อมูลจากทางนี้ บริษัทฯ จะแจ้งให้ท่านทราบเสมอว่าจะนำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้ทำอะไร อย่างไร และกับใคร

จะเกิดอะไรขึ้น หากท่านไม่ได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบริษัทฯ
โดยหลักการทั่วๆ ไปก็คือ ท่านไม่มีข้อผูกมัดใดๆ ที่จะต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบริษัทฯ อย่างไรก็ดี หากท่านเลือกที่จะไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ เราก็อาจจะไม่สามารถแจ้งข้อมูลของสินค้าและบริการต่างๆ ให้กับท่านได้ ตัวอย่างเช่น หากท่านไม่ได้ระบุประเภทและรุ่นของสินค้าที่ท่านซื้อไป บริษัทฯ ก็จะไม่สามารถแจ้งให้ท่านทราบถึงข้อมูลของผลิตภัณฑ์ใหม่ที่จะมีประโยชน์ต่อสินค้าที่ท่านซื้อไปได้

บริษัทจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับใครบ้าง
ฟอร์ดปฏิบัติงานร่วมกับบริษัทผู้ให้บริการต่างๆ หลายบริษัทในหลากหลายหน้าที่ อาทิเช่น บริการส่งไปรษณีย์, การขนส่งสินค้า, การวิเคราะห์แนวโน้มการตลาด และการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย และในบางครั้ง การที่จะปฏิบัติหน้าที่ดังกล่าวให้ลุล่วงไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ ก็จำเป็นที่จะต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลบางประการของลูกค้าให้กับบริษัทผู้ให้บริการเหล่านั้น และเมื่อไรก็ตามที่การเปิดเผยข้อมูลนี้จำเป็นต้องกระทำ ฟอร์ดและบริษัทผู้ให้บริการจะให้ความแน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับการเปิดเผยไปนั้น จะสามารถนำไปใช้ได้เฉพาะกับงานที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น และการปฏิบัติใดๆ ต่อข้อมูลส่วนบุคคลจะต้องไม่ละเมิดกฎหมายว่าด้วยสิทธิส่วนบุคคล และในบางกรณี บริษัทฯ อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลทางสถิติบางอย่างแก่หน่วยงานราชการ ซึ่งข้อมูลในส่วนนี้ก็อาจจะรวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวกับตัวท่านและลูกค้าท่านอื่นๆ อย่างไรก็ดีบริษัทฯ จะไม่เปิดเผยข้อมูลใดๆ ที่บ่งบอกว่าท่านเป็นลูกค้าของบริษัทฯ

บริษัทฯ ดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร
ฟอร์ดจะดูแลรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นอย่างดีตลอดเวลา ให้ปลอดภัยจากการใช้ การเปิดเผย ตลอดจนการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้รับอนุญาต ฟอร์ดฝึกอบรมให้พนักงานทุกคนรับรู้ถึงบทบาทและหน้าที่ของตน ซึ่งจะมีผลต่อการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลต่างๆ เป็นอย่างดี มีเพียงเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบโดยตรงเท่านั้นที่จะมีสิทธิ์ในการรับรู้ข้อมูลส่วนบุคคลเหล่านี้ และสามารถนำข้อมูลไปใช้ได้ในขอบเขตหน้าที่ตามความรับผิดชอบเท่านั้น ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะไม่ถูกจำหน่ายไปยังองค์กรอื่นที่ไม่เกี่ยวข้อง และฟอร์ดจะไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับองค์กรอื่นใด เว้นแต่หน่วยงานของบริษัทผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง (ตามที่ระบุไว้ข้างต้น) เท่านั้น

บริษัทฯ ปฏิบัติอย่างไรกับข้อมูลที่ท่านแจ้งไว้ในใบสมัครงาน
หากท่านส่งใบสมัครงานเข้ามายังฟอร์ด เราก็จะใช้ข้อมูลนั้นประกอบการพิจารณาการสมัครของท่าน เช่นอาจจะเปิดเผยข้อมูลบางประการในใบสมัครนั้นกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อจุดประสงค์ในการคัดเลือกบุคลากร เช่น การจัดทดสอบวัดความสามารถ, การตรวจสุขภาพ และกิจกรรมการบริหารทรัพยากรมนุษย์ต่างๆ ในการสมัครงานนั้น ท่านอาจจะต้องกรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับสุขภาพ และในบางกรณีท่านอาจจะต้องเข้ารับการตรวจสุขภาพด้วย ซึ่งในกรณีนี้ ท่านจะได้รับการขอให้ยื่นความจำนงอนุญาตให้ฟอร์ดสามารถเปิดเผยข้อมูลในแบบสอบถามของท่านกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการจัดตรวจสุขภาพนั้นๆ และอนุญาตให้หน่วยงานนั้นรายงานผลการตรวจสุขภาพของท่านให้ทางฟอร์ดทราบ ฟอร์ดยังจะขอรับความยินยอมจากท่านในการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับหน่วยงานอื่นๆ ที่ทำงานให้กับฟอร์ด ในกรณีที่ท่านอาจจะได้รับการพิจารณารับเข้าทำงานในองค์กรนั้นๆ ซึ่งอาจจะต้องการคุณสมบัติและประสบการณ์ที่ตรงกับท่านมากกว่า

ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทฯ มีถูกต้องหรือไม่
ฟอร์ดจะพยายามรักษาสภาพความถูกต้องของข้อมูลส่วนบุคคลให้ถูกต้องที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ อย่างไรก็ดี บริษัทฯ เชื่อมั่นในความถูกต้องของข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ได้แจ้งไว้ทั้งทางตรงและทางอ้อม ฟอร์ดขอความกรุณาท่านช่วยติดต่อกลับมาแจ้งในกรณีที่พบว่าข้อมูลที่บริษัทฯ มีไม่ถูกต้องกับความเป็นจริง หรือต้องการเปลี่ยนแปลงแก้ไขข้อมูลใดๆ ท่านสามารถติดต่อได้ตามรายละเอียดด้านล่าง

ท่านจะเข้าไปปรับแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่บริษัทฯ เก็บไว้ได้อย่างไร
บริษัทฯ จะแจ้งให้ท่านทราบถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่บริษัทฯ มี เพื่อให้ท่านตรวจสอบความถูกต้องและแก้ไขข้อมูลที่ผิดพลาด และหากบริษัทฯ ไม่สามารถให้ท่านเข้ามาตรวจสอบข้อมูลในส่วนหนึ่งส่วนใดได้ ก็จะแจ้งให้ท่านทราบถึงเหตุผลว่าเพราะอะไร หากท่านต้องการการตรวจสอบความถูกต้องหรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ของท่าน โปรดติดต่อบริษัทฯ โดย:

  • โทรศัพท์ไปยัง ศูนย์บริการลูกค้า ในกรุงเทพมหานคร ที่ โทร: 66 (0) 2686-5899 และ ในต่างจังหวัด ที่ โทร: 1-800-225-449 (ต่างจังหวัดโทรฟรี)
  • ติดต่อผ่านเว็บไซด์ www.ford.co.th
  • ส่งจดหมายไปยังศูนย์บริการลูกค้า
    บริษัท ฟอร์ด เซลส์ แอนด์ เซอร์วิส (ประเทศไทย) จำกัด
    98 อาคารสาทร สแควร์ ออฟฟิต ทาวเวอร์ ชั้น 11-12 และ 14 ยูนิต 1410-12
    ถนนสาทรเหนือ แขวงสีลม เขตบางรัก กรุงเทพฯ 10500
    โทร: 66 (0) 2686 4000
    โทรสาร : 66 (0) 2661 8344

ควรจะติดต่อใครเมื่อมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของฟอร์ดไม่

หากท่านมีข้อสงสัยประการใดต่อการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของฟอร์ด โปรดส่งจดหมายไปยังศูนย์บริการลูกค้า

บริษัท ฟอร์ด เซลส์ แอนด์ เซอร์วิส (ประเทศไทย) จำกัด
98 อาคารสาทร สแควร์ ออฟฟิต ทาวเวอร์ ชั้น 11-12 และ 14 ยูนิต 1410-12
ถนนสาทรเหนือ แขวงสีลม เขตบางรัก กรุงเทพฯ 10500
โทร: 66 (0) 2686 4000
โทรสาร : 66 (0) 2661 8344

เราจะแจ้งให้ท่านทราบเป็นลายลักษณ์อักษรทันทีที่ได้รับจดหมายจากท่าน และจะดำเนินการตามคำร้องขอของท่านตลอดจนแจ้งให้ท่านรับทราบถึงขั้นตอนและวิธีการในการแก้ไขปัญหาต่างๆ

การเปลี่ยนแปลงที่มีต่อนโยบายการรักษาความลับของข้อมูล
ฟอร์ดขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อมูลใดๆ ในนโยบายการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลโดยไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า ข้อมูลล่าสุดของนโยบายฯ มีให้ตรวจสอบตลอดเวลาที่ www.ford.co.th

ข้อผูกมัดการรักษาความลับของข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต

ข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินการรักษาปลอดภัยข้อมูลของ บริษัท ฟอร์ด เซลส์ แอนด์ เซอร์วิส (ประเทศไทย) จำกัด
เอกสารนี้จะอธิบายถึงนโยบายของฟอร์ดในการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัทฯ ปริมาณและชนิดของข้อมูลที่ได้รับขึ้นอยู่กับการใช้งานในเว็บไซต์ของท่าน และเว็บไซต์นี้ก็ยังมีลิงค์ที่เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์อื่นๆ อีกด้วย อย่างไรก็ดี นโยบายนี้จำกัดขอบเขตเพียงแค่ภายในเว็บไซต์นี้เท่านั้น ท่านควรจะอ่านทำความเข้าใจกับเนื้อหาการรักษาความปลอดภัยข้อมูลของเว็บไซต์ต่างๆ ที่ขอรับข้อมูลของท่านไปให้เป็นอย่างดี

การใช้เว็บไซต์ทั่วไป
ข้อมูลที่เราสามารถเก็บได้จากการใช้เว็บไซต์ทั่วไปของท่านก็คือชื่อของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต, ชื่อของเว็บไซต์ที่แจ้งข้อมูลของท่านมายังบริษัทฯ, หน้าเว็บต่างๆ ที่ท่านเลือกดูและวันเวลาของการใช้เว็บไซต์ต่างๆ ของท่าน บริษัทฯ นำข้อมูลในส่วนนี้ไปเป็นประโยชน์ในทางสถิติ และการวัดความนิยมของกิจกรรมบนเว็บไซต์ต่างๆ เพื่อปรับปรุงให้เป็นประโยชน์ต่อผู้เยี่ยมชมมากที่สุด ในการใช้เว็บไซต์ปกตินั้น บริษัทฯ จะไม่สามารถเก็บข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อ, ที่อยู่ทางไปรษณีย์, อีเมลแอดเดรส หรือเบอร์โทรศัพท์ได้

การได้มาซึ่งข้อมูลส่วนบุคคล
มีหลายกรณีที่ฟอร์ดจะร้องขอข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ เพื่อจุดประสงค์ในการให้บริการและติดต่อสื่อสาร (เช่น การส่งรายละเอียดของโปรโมชั่น และใบปลิวต่างๆ ทางไปรษณีย์) ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อ, ที่อยู่ทางไปรษณีย์, อีเมลแอดเดรส, ชนิดของคำร้องและข้อมูลเพิ่มเติมอื่นๆ จะถูกเก็บรักษาไว้อย่างดีโดยฟอร์ด และนำมาใช้เพื่อดำเนินการต่างๆ ตามคำร้องขอของท่าน หากท่านระบุไว้ว่าไม่ประสงค์จะให้ข้อมูลที่ให้ไว้นี้ถูกนำไปใช้ในการติดต่อกับท่านในอนาคต ข้อมูลก็จะไม่ถูกนำไปใช้เพื่อการนั้น ข้อมูลที่ท่านให้ไว้นั้นจะถูกนำไปใช้เพื่อปรับปรุงบริการที่ฟอร์ดมีต่อท่าน และจะไม่ถูกใช้โดยหน่วยงานอื่นใดที่ไม่เกี่ยวข้องเป็นอันขาด ในบางกรณี ข้อมูลของท่านที่ฟอร์ดมีอยู่อาจจะถูกโอนไปเก็บยังศูนย์รักษาความปลอดภัยของฟอร์ดที่ต่างประเทศ ซึ่งข้อมูลเหล่านั้นจะได้รับการดูแลรักษาความปลอดภัยอย่างเข้มงวด หากต้องการข้อมูลเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของฟอร์ดหรือต้องการสำเนาของนโยบายการรักษาความลับของข้อมูลของฟอร์ด โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าฟอร์ดในกรุงเทพมหานคร ที่ โทร: 66 (0) 2686-5899 และในต่างจังหวัด ที่ โทร: 1-800-225-449 (ต่างจังหวัดโทรฟรี)

การใช้ Cookies
ฟอร์ดใช้เทคโนโลยีที่เรียกว่า cookies เพื่อทำให้การออนไลน์ของท่านเป็นเรื่องสะดวกสบายยิ่งขึ้น การใช้เทคโนโลยี cookies นี้ได้ถือเป็นมาตรฐานใหม่ของอุตสาหกรรมอินเทอร์เน็ต และท่านยังจะพบ cookies นี้ได้แทบทุกเว็บไซต์ใหญ่ๆ ที่ได้รับความนิยมทั่วไป cookies คือ ข้อมูลขนาดเล็กที่จัดเก็บอยู่ในเว็บบราวเซอร์ของระบบคอมพิวเตอร์ของท่าน My Ford จะจัดเก็บ username และ password ของท่านไว้ใน cookies เพื่อให้ท่านสามารถกลับเข้าสู่ My Ford ได้โดยไม่ต้องล็อกอินใหม่อีกครั้ง เทคโนโลยี cookies ของฟอร์ดนี้จะไม่บันทึกข้อมูลส่วนบุคคล เช่น อีเมลแอดเดรสเอาไว้

การให้บริการอินเทอร์เน็ตของฟอร์ด
ในการใช้บริการอินเทอร์เน็ตของฟอร์ดเช่น My Ford, Detivity Campaign และ literature requests ท่านอาจจำเป็นต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างไว้กับบริษัทฯ ก่อนที่จะใช้บริการได้ (เช่น ชื่อ, เลขทะเบียนรถยนต์, ที่อยู่ และอื่นๆ ) เพื่อที่บริษัทฯ จะสามารถตรวจสอบข้อมูลของท่านและดำเนินการตามคำร้องขอได้อย่างถูกต้อง และบริษัทฯ อาจขอข้อมูลอีเมลแอดเดรสของท่าน เพื่อใช้เป็นช่องทางการติดต่ออีกช่องทางหนึ่ง

อีเมลที่ส่งมายังฟอร์ดและมีข้อมูลส่วนบุคคลอยู่
ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตอาจจะตัดสินใจส่งข้อมูลส่วนบุคคลของท่านมายังฟอร์ด เช่น ข้อความที่มีข้อมูลของผลิตภัณฑ์หรือบริการของฟอร์ดที่ท่านใช้อยู่ ฟอร์ดจะใช้ข้อมูลนี้เพื่อการบ่งชี้สถานะความเป็นลูกค้าฟอร์ดของท่าน เพื่อการตอบสนองคำร้องขอและเพื่อการติดต่อกับท่านทางอีเมลเท่านั้น จะไม่มีการนำข้อมูลส่วนบุคคลนี้ไปใช้เพื่อการอื่น

นอกจากนี้ เนื้อหาและข้อมูลต่างๆในเว็บไซต์ อาจแตกต่างจากข้อมูลปัจจุบันหรือสื่อโฆษณาอื่น เนื่องด้วยความล่าช้าในการปรับปรุงข้อมูล ในบางโอกาส

ฟอร์ดขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงข้อมูลใดๆ ในนโยบายการรักษาความปลอดภัยข้อมูลโดยไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า ข้อมูลล่าสุดของนโยบายฯ มีให้ตรวจสอบตลอดเวลาที่หรือที่ www.ford.co.th ศูนย์บริการลูกค้า